Comunicación en la Empresa

2010-05-21T08:22:00.000-07:00

Comunicación en la Empresa: Definir el Modelo de Comunicación
Definir el Modelo de Comunicación:
Toda institución u empresa posee una
identidad, una esencia propia, y el
departamento o recursos humanos
destinados a la Comunicación son
quienes se encargan de pensarlos
y hacer llegar a la sociedad esos
atributos que la caracterizan.
Comunicación en la Empresa: Actualmente se
le está proporcionando en mayor medida
un lugar privilegiado a la comunicación
en las organizaciones.
Definir el Modelo de Comunicación
Esto se debe a que poco a poco se están
conociendo los beneficios que conlleva el
saber gestionar la comunicación, implicando
esto desde las tareas internas hasta los
modos de comunicación hacia afuera de lo que
sucede en la empresa.
Que exista un departamento destinado a
Comunicación Institucional, o en el caso de
organizaciones más pequeñas, una persona o
un grupo, implica que los mismos realicen
las siguientes funciones:
- Investigar la empresa: conocer su historia
y sus inicios, sus primeras actividades, su
personal, su filosofía, sus instalaciones.
Esa es la tarea inicial del departamento de
Comunicación.
- El departamento de Comunicación debe establecer
la visión, misión y objetivos a nivel
institucional, para que las decisiones
posteriores sean coherentes y no se formulen
directrices opuestas y confusas, que pueden
generar en la sociedad falsas ideas producto de la
Comunicación acerca de la imagen de la empresa.
- La Gerencia General es la encargada de
seleccionar, siempre manteniendo un diálogo
con el personal de Comunicación, cuál es el
fin prioritario, es decir, la misión central
de la empresa, aspirando con esto a ser
congruente en todos sentidos en la comunicación
de la misma.
- Pensar en una imagen institucional, dentro del departamento
de comunicación que incluya valores a los cuales
la empresa quiere ser vinculada, actividades
que desea realizar, y públicos a los cuales
se quiere vincular y comunicar.
Es sabido que todo puede modificarse y
adaptarse a las distintas situaciones
económicas y sociales de la coyuntura,
pero establecer valores de la comunicación
ayuda a mantener una identidad y a que
las futuras acciones no se desvíen demasiado
de la idea inicial.
- Idear y generar piezas de comunicación de
prensa y publicidad: en la práctica se realizan
actividades que se relacionan con la imagen
buscada, y tienen como objetivo de la comunicación
mostrar a la sociedad lo que la institución
realiza.
Este aspecto muy amplio, pero a modo de
ejemplo el departamento de modelo de
Comunicación puede encargarse de:
- Diseño y creación del website: actualmente es
una herramienta de difusión y contacto que no
puede faltar en un departamento de Comunicación
de una empresa.
Sugerimos ver Sobre Comunicación
- Diseño y creación de piezas graficas: folletos,
afiches, tarjetas personales, agendas, ayudan y
complementan la comunicación de la empresa.
- Redacción de noticias institucionales,
promoción y difusión de actividades y eventos
deben ser parte del departamento de comunicación
de la empresa.
- Entablar vínculo y comunicación con la sociedad,
recibir las consultas, sugerencias por parte de la
gente y trasladar la información a las demás
áreas de la organización encargadas de diseñar
el producto o servicio.
Prof. Mario Héctor Vogel
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